本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据配资手续费，海底捞新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司投诉基本信息：2024年05月03日，消费者李**（手机尾号 3302，用户ID ****6851）反映其于2024年05月03日在京东到家通过网购购买调味料（自制）。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年05月10日，未达成调解协议处理部门：成都市简阳市市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年05月02日，消费者沈**（手机尾号 6067，用户ID ****1522）反映其于2024年05月02日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年05月10日，未达成调解协议处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司投诉基本信息：2024年05月02日，消费者张**（手机尾号 4841，用户ID ****7638）反映其于2024年05月02日在其他平台（海底捞会员商城）通过网购购买速冻其他食品。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年05月10日，未达成调解协议处理部门：成都市简阳市市场监督管理局被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司投诉基本信息：2024年04月30日，消费者宫**（手机尾号 1201，用户ID ****7707）反映其于2024年04月30日通过现场购买火锅底料。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年05月10日，未达成调解协议处理部门：成都市简阳市市场监督管理局被投诉企业：江苏海底捞餐饮管理有限责任公司扬州第三分公司投诉基本信息：2024年04月01日，消费者张**（手机尾号 0997，用户ID ****1382）反映其于2024年04月01日通过现场购买肉制品（自制）。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年05月10日，未达成调解协议处理部门：扬州市邗江区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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